Quý bạn đọc thân mến!
Xã hội càng văn minh, phạm vi giao tiếp của con người càng mở rộng. Ở bất cứ môi trường nào, chúng ta cũng cần giao tiếp, quan hệ với người khác. Trong cuộc sống giao tiếp hằng ngày, nhiều bạn có thể nghĩ rằng việc giao tiếp là chuyện quá đỗi hiển nhiên và có gì đâu mà cần phải học? Thế nhưng, thực tế lại cho thấy, mỗi chúng ta có nhiều khi phải ứng phó với biết bao tình huống: có lúc dễ dàng ứng xử, nhưng cũng có những lúc thật phức tạp, khó xử. Có đôi khi, chúng ta tỏ ra vụng về trong giao tiếp và không tránh khỏi có nhiều lúc cảm thấy ân hận vì cách ứng xử còn thiếu khéo léo, thiếu tế nhị. của mình. Có khi, chúng ta cảm thấy thiếu tự tin trong giao tiếp, miễn cưỡng phải đối mặt với người khác, lo sợ mình sẽ nói sai, sợ bị người khác bác bỏ, chế giễu, bông đùa. Ngược lại, có khi bằng những hành vi ứng xử của mình, vô tình hay cố ý, chúng ta làm cho người khác cảm thấy bị tổn thương, tự ti, mặc cảm, dẫn đến việc gây cho họ những nỗi thất vọng, dắng cay, khổ sở, lúc nào cũng cảm thấy không an tâm, hay đề phòng người khác...
Ngoài ra, trong giao tiếp hằng ngày, có khi chúng ta chẳng những không tạo được thiện cảm trong giao tiếp với người khác mà còn gieo rắc thêm ác cảm hoặc chỉ cảm thấy phí thời giờ. Rất nhiều vấn đề phức tạp nảy sinh trong cuộc sống hoặc trong công việc là do chúng ta còn thiếu kỹ năng giao tiếp, khiến nhiều khi chúng ta lỡ giao tiếp vụng về một cách không chủ ý, không tránh khỏi đôi lúc “nói chuyện kém cỏi và có những “cư xử đầy ngốc nghếch"..